Chez mon magasin, l’achat est une expérience flexible. Notre politique de retour est conçue pour s’adapter à vos besoins, tout en assurant une garantie des prix et une transparence totale.

Période de Rétractation Longue et Conditions de Réception : Notre période de retour de 30 jours vous laisse une grande latitude. Nous vous demandons de prendre soin des articles pendant cette période. Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés de manière prolongée, lavés ou altérés. Ils doivent conserver leur odeur neutre et être exempts de poils d’animaux ou de salissures. Un article retourné qui nécessiterait un reconditionnement coûteux pourrait faire l’objet d’une décote sur le remboursement (informée au préalable).

Conditions de Remboursement des Frais d’Expédition Initiaux : Conformément au Code de la consommation français, si vous retournez l’intégralité de votre commande pour un motif de rétractation simple, nous vous remboursons les frais de livraison standard initiaux. Si vous aviez opté pour un mode de livraison express initial, seuls les frais de livraison standard seront remboursés.

Politique d’Échange Illimitée pour la Taille : Pour les vêtements et les chaussures, les échanges pour ajustement de taille ou de coupe sont illimités pendant la période de 30 jours, avec prise en charge par mon magasin des frais de réexpédition du nouvel article.

Garantie Commerciale « Anti-Défaut » : Tout article signalé comme défectueux sous 30 jours fait l’objet d’une prise en charge prioritaire. Notre équipe technique analyse la nature du défaut (vice caché, dommage de transport, non-conformité). Si le défaut est validé, nous ne vous proposons pas seulement un échange ou un remboursement ; nous vous offrons également un bon de réduction de 10 € sur votre prochaine commande pour l’inconvénient subi.

Exceptions Strictes (Hygiène et Personnalisation) : Les produits qui, par nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement (certains produits alimentaires, produits d’hygiène descellés) sont exclus du droit de rétractation, en accord avec l’article L221-28 du Code de la consommation. Cette exclusion est clairement mentionnée sur la fiche produit avant l’achat.